CRM Onlline is een klantrelatiebeheer pakket waarbij het doel is om efficiënter en pro-actiever te gaan werken en een compleet beeld te krijgen van uw relaties, service-calls, contracten en marketingactiviteiten.

De hoofddoelstelling bij het invoeren van een nieuw klantrelatiebeheer systeem is het creëren van een integraal, 360° klantbeeld. Met Microsoft CRM Online is het niet noodzakelijk om bestaande  systemen te vervangen of investeringen versneld af te schrijven.